분장표를 새로 만들어도 한 달이 지나면 다시 “원래 하던 대로” 돌아가는 팀을 자주 봅니다. 문서가 나쁜 것이 아니라, 만드는 방식이 현장과 멀 때가 많습니다.
이유 1. 직함만 적고 일은 비워 둔 경우
“대리 / 과장”만 있고 담당 안건이 없으면, 사람은 자기 익숙한 일로 돌아갑니다. 분장표에는 직함보다 반복되는 산출물과 결정이 먼저 와야 합니다.
이유 2. 당사자가 합의에 참여하지 않은 경우
인사나 팀장 혼자 채운 표는 현장에서 “참고용”으로 취급됩니다. 반나절만이라도 팀원이 카드를 옮기며 경계를 말해 두면, 표에 대한 태도가 달라집니다.
이유 3. 이관 절차와 연결되지 않은 경우
분장표는 평상시용, 인수인계는 퇴사 때만 — 이렇게 분리되면 둘 다 약해집니다. 평소 분장에 적힌 책임이 이관 체크리스트의 목차가 될 때, 문서가 살아 있습니다.
고치려면 처음부터 다시 쓸 필요는 없습니다. 어긋난 칸만 골라 분장표 재검토로 짧게 맞추는 방법도 있습니다.